Com o aumento das interações online e a necessidade de agilidade nos processos de comunicação, as empresas têm buscado formas de otimizar suas respostas aos clientes. O Whatsapp Business, aplicativo de mensagens para empresas, permite que as empresas criem respostas rápidas e personalizadas para seus clientes. Neste post, vamos te ensinar como criar respostas rápidas no Whatsapp Business.
Passo 1: Acesse o Whatsapp Business e clique no menu de configurações, localizado no canto superior direito da tela.
Passo 2: Selecione a opção "Configurações da Empresa" e depois clique em "Respostas Rápidas".
Passo 3: Clique em "Adicionar Resposta Rápida" e escreva a mensagem que deseja salvar como resposta rápida.
Passo 4: Para utilizar a resposta rápida, digite o atalho que deseja usar no campo de mensagem do Whatsapp Business. Por exemplo, se você criou uma resposta rápida para perguntas frequentes, como "FAQ", digite o atalho "FAQ" e a mensagem será preenchida automaticamente.
Passo 5: Envie a mensagem ou personalize-a antes de enviá-la.
As respostas rápidas são muito úteis para agilizar a comunicação com os clientes, especialmente em situações em que a resposta é sempre a mesma, como no caso de perguntas frequentes ou agradecimentos por compras realizadas. Além disso, o Whatsapp Business permite que você crie atalhos personalizados para facilitar o uso das respostas rápidas.
Com essas dicas, sua empresa poderá agilizar a comunicação com os clientes e melhorar a experiência de atendimento. Experimente criar suas próprias respostas rápidas e veja como isso pode ser útil no dia a dia da sua empresa.
